Vale a pena conhecer e seguir essas normas.
Por que as regras de comunicação empresarial são necessárias?
- eles tornam a comunicação mais fácil;
- evitam mal-entendidos;
- os clientes perceberão você como um profissional.
Regras básicas de etiqueta empresarial:
Faça tudo na hora certa
Atrasos e interrupções de prazos são inaceitáveis. Capacidade de gerenciar seu tempo - uma habilidade básica de um empresário.
Fale e escreva com competência
Procure ser cuidadoso com a sua linguagem, evite palavras ásperas e estresse incorreto.
Ética nos negócios: 10 regras básicas / pixabay.com
Formule pensamentos de forma clara e concisa
Não use clichês secos, fale de forma animada.
Não seja muito emocional
Mantenha um tom calmo e confiante e você não pode errar.
Aprenda a ouvir
Não interrompa o interlocutor, não demonstre impaciência se o interlocutor falar devagar. Sempre mostre disposição e disposição para ouvi-lo.
Respeite as pessoas com quem você trabalha
Os líderes precisam sentir seu interesse genuíno no negócio e seus clientes precisam cuidar de si mesmos. Nunca ignore as perguntas do cliente, mesmo que sejam relacionadas ao projeto.
Respeite a confidencialidade
Nunca revele a ninguém o que você foi solicitado a não distribuir.
Ética nos negócios: 10 regras básicas / pixabay.com
Responder às cartas
E faça isso rapidamente. Quanto mais rápido, melhor. Se precisar de tempo para responder, avise a outra pessoa sobre isso.
Estruture seu texto
Não escreva com uma parede sólida. Divida sua carta em parágrafos. Use listas. Destaque as informações importantes em negrito. Todas essas funções estão disponíveis em programas de e-mail.
Viva voz
Ligue-o apenas quando seu interlocutor tiver dado permissão para isso. Certifique-se de que nenhum ruído de fundo interfira na conversa.
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